FORMATION Cap TFA

Savoir perfectionner la relation et prévenir les tensions | CapTFA 

Toutes entreprises

Thème de la formation :

Collaborateur

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OBJECTIFS DE LA FORMATION

Cette formation permet à chaque participant de :

  • Connaitre les besoins et les attentes des clients pour apporter des réponses adaptées.
  • Cibler la responsabilité de chacun dans l’élaboration quotidienne de la qualité de service.
  • Développer les compétences relationnelles et commerciales nécessaires aux agents de vente.
  • Mesurer les attitudes et techniques permettant de désamorcer les tensions entre prestataire et client.
  • Mettre en pratique les apports théoriques sous forme de jeux de rôles (filmés si possible).
  • Savoir développer sa crédibilité professionnelle et valoriser sa mission.

INFORMATIONS

Durée :

2 jours / 14 heures

Lieu :

Sur site

Formateur :

Expérimenté Cap TFA

Groupe :

De 4 à 8 personnes

Tarif :

Nous demander

+

LES POINTS FORTS DE LA FORMATION

1

Connaitre les enjeux relationnels

2

Connaitre les enjeux relationnels

3

Connaitre les enjeux relationnels

Déroulement de la formation

Référencement DATADOCK

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Demande du programme et du tarif de la formation 

Savoir perfectionner la relation et prévenir les tensions | CapTFA

Nos coordonnées 

Cap TFA
Lieu-dit « La Laudière »
37240 Bossée

02 47 59 09 76

contact@captfa.fr

Lundi–Vendredi: 9H – 18H

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