FORMATION Cap TFA

Savoir accueillir et inciter à la validation | CapTFA 

Entreprises transport

Thème de la formation :

Collaborateur

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OBJECTIFS DE LA FORMATION

Cette formation permet à chaque stagiaire de :

  • Identifier les indicateurs d’activité apportés par les nouvelles technologies embarquées dans les véhicules de transport en commun.
  • Décrypter la place des validations quotidiennes et leurs conséquences économiques.
  • Sensibiliser les conducteurs à l’aspect relationnel de leur mission vis-à-vis des clients.
  • Considérer la phase d’accueil comme un moment clé pour inscrire une influence positive.
  • Lister les qualités relationnelles requises pour inciter à valider sans jamais imposer.
  • S’entraîner à une technique de communication positive à l’aide de cas pratiques (dans un véhicule et filmés si possible).

INFORMATIONS

Durée :

1 jour / 7 heures

Lieu :

Sur site

Formateur :

Expérimenté Cap TFA

Groupe :

De 4 à 8 personnes

Tarif :

Nous demander

+

LES POINTS FORTS DE LA FORMATION

1

Mesurer l’importance de la validation

2

Connaitre les différents enjeux 

3

Connaitre des outils relationnels concrets

Déroulement de la formation

Référencement DATADOCK

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Demande du programme et du tarif de la formation 

Savoir accueillir et inciter à la validation | CapTFA

Nos coordonnées 

Cap TFA
Lieu-dit « La Laudière »
37240 Bossée

02 47 59 09 76

contact@captfa.fr

Lundi–Vendredi: 9H – 18H

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