FORMATION Cap TFA

Savoir accueillir et inciter à la validation | CapTFA 

Entreprises transport

Thème de la formation :

Collaborateur

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OBJECTIFS DE LA FORMATION

Cette formation permet à chaque stagiaire de :

  • Identifier les indicateurs d’activité apportés par les nouvelles technologies embarquées dans les véhicules de transport en commun.
  • Décrypter la place des validations quotidiennes et leurs conséquences économiques.
  • Sensibiliser les conducteurs à l’aspect relationnel de leur mission vis-à-vis des clients.
  • Considérer la phase d’accueil comme un moment clé pour inscrire une influence positive.
  • Lister les qualités relationnelles requises pour inciter à valider sans jamais imposer.
  • S’entraîner à une technique de communication positive à l’aide de cas pratiques (dans un véhicule et filmés si possible).

INFORMATIONS

Durée :

1 jour / 7 heures

Lieu :

Sur site

Formateur :

Expérimenté Cap TFA

Groupe :

De 4 à 8 personnes

Tarif :

Nous demander

+

LES POINTS FORTS DE LA FORMATION

1

Mesurer l’importance de la validation

2

Connaitre les différents enjeux 

3

Connaitre des outils relationnels concrets

Déroulement de la formation

Référencement DATADOCK

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Demande du programme et du tarif de la formation 

    Savoir accueillir et inciter à la validation | CapTFA

    Nos coordonnées 

    Cap TFA
    Lieu-dit « La Laudière »
    37240 Bossée

    02 47 59 09 76

    contact@captfa.fr

    Lundi–Vendredi: 9H – 18H

    Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à prendre contact avec la personne qui aura laissé ses coordonnées  comme indiqué dans la politique de confidentialité du site. Le destinataire des données est CapTFA siret 49020258700021 uniquement. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations vous concernant, que vous pouvez exercer en vous adressant à : CapTFA – La Laudière – 37240 Bossée ou par mail à formations@captfa.fr  Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.